Spojte sa s nami

Stratégia letectvo pre Európu

Komisia požaduje jednoduché riešenia pre spotrebiteľov, ktorí hľadajú náhradu za zrušené lety

ZDIEĽAM:

uverejnené

Pred 3 rokov

on

Vaše prihlásenie používame na poskytovanie obsahu spôsobmi, s ktorými ste súhlasili, a na zlepšenie porozumenia vám. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

Európska komisia a orgány na ochranu spotrebiteľa vyzývajú letecké spoločnosti, aby zlepšili riešenie zrušenia letov. Komisia a vnútroštátne spotrebiteľské orgány vyzvali letecké spoločnosti, aby zlepšili spôsob riešenia zrušení v súvislosti s pandémiou COVID-19. 

Letecké spoločnosti pôsobiace v EÚ sa vyzývajú, aby zlepšili svoje postupy pomocou zoznam opatrení spoločne s Komisiou a skupinou na ochranu spotrebiteľa, sieťou CPC. Iniciatíva reaguje na obrovský počet sťažností spotrebiteľov, ktoré dostali tí, ktorí sa snažia uplatniť svoje práva cestujúcich v leteckej doprave, a vychádza z výsledkov prieskumu, ktorý sa začal začiatkom tohto roka a ktorý zhromažďuje údaje o vybavovaní sťažností 16 významných leteckých spoločností. Analýza poskytnutých odpovedí poukázala na celý rad problémov, medzi ktoré patria niektoré letecké spoločnosti, ktoré majú právo na náhradu peňazí menej výrazné ako iné možnosti, ako je presmerovanie trasy alebo poukážky, z čoho vyplýva, že úhrada je skôr prejavom dobrej vôle ako právnym predpisom. povinnosť.

Komisár pre spravodlivosť Didier Reynders uviedol: „Dostali sme veľa sťažností od spotrebiteľov, ale úzko sme spolupracovali aj s leteckými spoločnosťami, aby sme pochopili, kde sú nedostatky a prečo. Letecké spoločnosti musia pri zrušení letov rešpektovať práva spotrebiteľov. Dnes požadujeme jednoduché riešenia, ktoré poskytnú spotrebiteľom istotu po období extrémnych nepokojov. “ 

Európska komisárka pre dopravu Adina Vălean uviedla: „V súčasnosti posudzujeme regulačné možnosti na posilnenie ochrany cestujúcich. Budeme pokračovať v spolupráci s vnútroštátnymi orgánmi, aby sa práva cestujúcich správne oznamovali, vykonávali a vymáhali. Cestujúci musia mať skutočný výber medzi poukážkami a refundáciami.

"Väčšina leteckých spoločností, ktoré boli predmetom prieskumu, nevrátila cestujúcim peniaze ani v rámci sedemdňovej lehoty stanovenej právnymi predpismi EÚ. Musia podniknúť kroky, aby zabezpečili dodržiavanie tohto oneskorenia pri všetkých nových rezerváciách - či už zakúpených priamo alebo prostredníctvom sprostredkovateľa - a aby rýchlo absorbovali nevybavené splátky najneskôr do 1. septembra 2021. “

Európska spotrebiteľská organizácia (BEUC) uviedla: „Je to už takmer rok a pol, čo začala spoločnosť COVID19, a mnoho leteckých spoločností stále porušuje spotrebiteľské právo.“

Reklama

Zdieľaj tento článok:

Súvisiace témy:
EU Reporter publikuje články z rôznych externých zdrojov, ktoré vyjadrujú širokú škálu názorov. Stanoviská zaujaté v týchto článkoch nemusia byť nevyhnutne stanoviská EU Reporter.
Reklama

Trendy