Roaming: EHSV požaduje jednotné tarifné pásmo v celej EÚ

Ľudia by mali mať pri používaní svojich mobilných telefónov všade, kde sú v EÚ, miestnu sadzbu, uviedol Európsky hospodársky a sociálny výbor (EHSV) v nedávno prijatom stanovisku k navrhovanej revízii pravidiel EÚ pre roaming.

A jednotné tarifné pásmo, ponúkanie hovorov a spotreby dát za miestne tarify všetkým ľuďom, ktorí majú predplatné telefónov v Európe, s rovnakou rýchlosťou a prístupom k infraštruktúre bez ohľadu na to, z ktorej krajiny sa volá alebo z ktorej sa volá: podľa názoru EHSV je to cieľ, ktorý EÚ by sa mala usilovať o reguláciu roamingových služieb.

EHSV víta, že Európska komisia navrhla preskúmanie nariadenia o roamingu a jeho cieľov ako pozitívny krok správnym smerom, ale je presvedčený, že by mal byť stanovený odvážnejší cieľ.

„Za návrhom Komisie stojí myšlienka, že roamingové služby by sa mali poskytovať za rovnakých podmienok, aké sú doma, bez akýchkoľvek obmedzení prístupu. Toto je dobrý návrh,“ uviedol Christophe Lefèvre, spravodajca stanoviska EHSV prijatého na júlovom plenárnom zasadnutí. „Veríme však, že by sme mali ísť nad rámec podmienok a zabezpečiť, aby ľudia v Európe nemuseli platiť viac za svoju mobilnú komunikáciu, keď idú do zahraničia.“

EHSV tiež zdôrazňuje, že nestačí ustanoviť, že ak je v sieti iného členského štátu k dispozícii podobná kvalita alebo rýchlosť, domáci operátor by nemal úmyselne poskytovať nižšiu kvalitu roamingových služieb. To napríklad znamená, že ak má spotrebiteľ doma pripojenie 4G, nemal by mať pri roamingu 3G, ak je 4G k dispozícii v krajine, kam cestuje.

Súčasťou problému je zlá miestna infraštruktúra. Na zabezpečenie neobmedzeného prístupu k najnovším generáciám a sieťovým technológiám by mala byť pripravená aj EÚ investovať do infraštruktúry vyplniť existujúce medzery a zabezpečiť, abybiele škvrny„“, tj regióny, ktoré nemajú dostatočné pokrytie širokopásmovým internetom, o ktorých je známe, že sa nachádzajú vo vidieckych oblastiach a ktoré odstraňujú potenciálnych obyvateľov a podniky. EÚ by tiež mala zaviesť minimálne požiadavky že operátori by sa mali postupne stretávať, aby spotrebitelia mohli tieto služby využívať v plnom rozsahu.

EHSV ďalej trvá na tom, že je potrebné požadovať viacnásobné varovania sa majú zasielať spotrebiteľom, aby ich chránili pred šokmi z fakturácie, keď prekročia limity svojich predplatných. Keď sa operátor blíži k stropu, mal by neustále upozorňovať spotrebiteľa, kedykoľvek sa znovu spotrebuje hlasitosť nastavená pre predchádzajúce varovanie, najmä počas toho istého hovoru alebo relácie použitia dát.

Reklama

Na záver EHSV poukazuje na otázku férové ​​použitie ako bod zlepenia. Aj keď sa vo všetkých zmluvách o mobilnej komunikácii hovorí o čestnom použití v súvislosti s roamingom, EHSV vyjadruje poľutovanie nad tým, že ho nariadenie nedefinuje. Ale s pandémiou COVID sa ľudia začali masívne spoliehať na online aktivity a princíp fair use dostal úplne nový význam. Myslíte si, čo tvrdí EHSV, čo to znamená pre študenta Erazmu, ktorý navštevuje univerzitu v zahraničí, po absolvovaní kurzov na tému Teams, Zoom alebo na inej platforme. To spotrebuje veľa údajov a rýchlo dosiahnu svoj mesačný strop. Spravodlivosť by bola, keby ľudia v takejto situácii mali v krajine, ktorú navštevujú, rovnaký strop ako v domovskej krajine.

pozadia

Roamingové príplatky boli v EÚ zrušené 15. júna 2017. Prudký a masívny nárast prenosu odvtedy potvrdil, že táto zmena spôsobila nevyužitý dopyt po spotrebe mobilných telefónov, ako ukazuje prvý úplný prehľad trhu s roamingom, ktorý zverejnil Európsky parlament. Komisia v novembri 2019.

Platnosť súčasného nariadenia o roamingu vyprší v júni 2022 a Komisia podnikla kroky na zabezpečenie jeho predĺženia o ďalších 10 rokov a zároveň zaistenie jeho budúcej odolnosti a lepšieho zladenia s výsledkami 12-týždňovej verejnej konzultácie. Cieľom navrhovaného preskúmania je:

· Nižšie maximálne ceny, ktoré domáci operátori platia operátorom v zahraničí poskytujúcim roamingové služby, s cieľom dosiahnuť zníženie maloobchodných cien;

· Poskytovanie lepších informácií spotrebiteľom o ďalších poplatkoch za volanie na špeciálne čísla služieb, ako sú napríklad čísla starostlivosti o zákazníka;

· Zabezpečiť rovnakú kvalitu a rýchlosť mobilnej siete v zahraničí ako doma a;

· Zlepšiť prístup k pohotovostným službám pri roamingu.

Prečítajte si stanovisko EHSV

Prečítajte si preskúmanie nariadenia o roamingu, ktoré navrhuje Európska komisia

Zdieľaj tento článok: