# Spotrebitelia musia byť lepšie chránení pred klamlivými a nespravodlivými praktikami

Online trhoviská a porovnávacie služby (napr. Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) budú musieť zverejniť hlavné parametre určujúce, ako sa hodnotia ponuky vyplývajúce z vyhľadávacieho dotazu a či sa kontroluje pravosť recenzií výrobkov podľa zmeneného a doplneného návrhu schváleného Výbor pre vnútorný trh a ochranu spotrebiteľa.

Spotrebitelia by mali byť tiež schopní vedieť, kto skutočne predáva výrobok alebo službu a mali pred zakúpením jasné informácie.

Poslanci EP pridali na „čiernu listinu“ smernice o nekalých obchodných praktikách (príloha I, zoznam praktík zakázaných za každých okolností), okrem iného:

• Zavádzanie spotrebiteľov tvrdením, že preskúmanie je pravdivé, ak neboli podniknuté žiadne primerané a primerané kroky na zabezpečenie jeho vykonania, a;

• poskytovanie informácií v odpovedi na online vyhľadávací dopyt spotrebiteľa s cieľom propagovať produkt, v ktorom obchodník priamo alebo nepriamo zaplatil, aby ho propagoval alebo viditeľne umiestnil, obísť hlavný súbor výsledkov vyhľadávania bez toho, aby to spotrebiteľovi objasnil.

Duálna kvalita výrobkov

Táto legislatíva sa zaoberá problémom takzvanej "duálnej kvality výrobkov", tj keď výrobky, ktoré sa uvádzajú na trh pod tou istou značkou, sa líšia v zložení alebo charakteristikách.

Poslanci zvažujú vytvorenie vzhľadu alebo popisu dojem, že tovar je zdanlivo totožný s iným tovarom, ktorý sa predáva v inom členskom štáte, ak nemá byť klamlivým postupom, a pridal ho na čiernu listinu nekalých obchodných praktík. Poslanci sa zhodli na tom, že tovar sa môže líšiť „iba kvôli jasným a preukázateľným regionálnym preferenciám spotrebiteľov, získavaniu miestnych ingrediencií alebo požiadavkám vnútroštátneho práva, pričom toto rozlíšenie je jasné a komplexne označené tak, aby bolo pre spotrebiteľa okamžite viditeľné“.

Reklama

Odradzujúce sankcie

Za cezhraničné porušenia (tj tie, ktoré poškodzujú spotrebiteľov najmenej v troch krajinách EÚ alebo v dvoch krajinách iných ako krajina obchodníka), musí byť maximálna výška pokút stanovená na 10 miliónov EUR alebo minimálne 4% ročného obratu obchodníka v predchádzajúci rozpočtový rok v dotknutom členskom štáte (štátoch), „podľa toho, ktorý je vyšší“.

Spotrebitelia udržiavajú lehotu na ochladenie, aby mohli vrátiť tovar

Poslanci odmietli plány Komisie na zníženie práv spotrebiteľov na vrátenie tovaru. Obnovili takzvané „právo na odstúpenie od zmluvy“, tj štrnásťdňovú lehotu na zváženie, počas ktorej je možné vrátiť tovar zakúpený online.

Daniel Dalton (ECR, UK), ktorý riadi túto legislatívu prostredníctvom Parlamentu, uviedol: „Zahrnuli sme nové pravidlá, ktoré stanovujú sankcie v prípade nekalých obchodných praktík. Trval som na tom, aby sa tieto sankcie používali na priamu pomoc spotrebiteľom, a nielen aby sa pridávali do národných pokladníc. Toto je akcia, ktorú spotrebitelia potrebujú v reakcii na škandál spoločnosti Volkswagen. Veľmi ma teší, že výbor podporil môj nápad vytvoriť európsku aplikáciu práv spotrebiteľov. Vďaka tejto aplikácii budú spotrebitelia vedieť o svojich právach a využívať ich bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú, aj keď nakupujú na európskych hlavných uliciach alebo cestujú na letisku “.

Ďalšie kroky
Zmenený a doplnený návrh bol vo výbore schválený 37 hlasmi za, 36 poslanec sa zdržal hlasovania, a mandát na začatie rokovaní s Radou EÚ XNUMX hlasmi za, XNUMX hlasom proti a XNUMX členovia sa hlasovania zdržali. Predtým, ako sa môžu začať rokovania s Radou, bude musieť celý Parlament na nadchádzajúcom plenárnom zasadnutí zelenú farbu.

Tento návrh, ktorý je súčasťou balíka "Nový obchod pre spotrebiteľov", ktorý bol predložený v apríli, mení a dopĺňa štyri smernice o právach spotrebiteľov, a to o nekalých obchodných praktikách, právach spotrebiteľov, o zmluvných podmienkach nehôd a o indikácii cien.