Diverzita a interkulturalizmus vo vládnej komunikácii

Viacjazyčnosť zohráva kľúčovú úlohu v medzikultúrnej komunikácii a porozumení, pretože umožňuje jednotlivcom preklenúť kultúrne rozdiely používaním viacerých jazykov v každodennom živote. Rozvoj efektívnych jazykových stratégií je dôležitý pre vlády na podporu úspešnej medzikultúrnej komunikácie, píše Ipek Tekdemir (na obrázku nižšie), politický analytik a poradca pre strategickú komunikáciu, pracujúci v Európskom parlamente.

Vplyv globalizácie, digitalizácie a masmédií len ďalej zvýši význam viacjazyčnosti v budúcnosti. Prebieha však diskusia o tom, do akej miery môžu jednotlivci chrániť svoj vlastný jazyk a kultúru pred dominantnými spoločnosťami, ktoré sú ekonomicky a politicky silnejšie.

Viacjazyčnosť, identita a kultúra sú úzko prepojené a používanie druhého jazyka jednotlivcom môže spôsobiť asimiláciu vlastnej kultúry. Preto je dôležité udržiavať a oslavovať svoju vlastnú kultúru a zároveň prijímať a učiť sa od iných kultúr prostredníctvom viacjazyčnosti.

Efektívna viacjazyčná komunikácia sa opiera o používanie materinského jazyka osoby alebo jazyka, ktorým osoba plne hovorí. To zaisťuje, že jednotlivci môžu lepšie pochopiť komunikáciu a zapojiť sa do nej, čo vedie k úspešnejším výsledkom. Na dosiahnutie tohto cieľa by sa vlády mali zamerať na poskytovanie informácií a služieb v rôznych jazykoch, aby oslovili čo najširšie publikum.

Európa a Austrália boli úspešné pri implementácii multikulturalizmu a viacjazyčných komunikačných stratégií, čím sa stali efektívnymi modelmi, ktoré môžu ostatní nasledovať. Dosiahnutie úspešnej medzikultúrnej komunikácie je však náročné, pretože si vyžaduje efektívne verbálne a neverbálne posielanie správ.

Jedným z pozoruhodných príkladov osvedčených postupov je pravidelná prítomnosť tlmočníkov posunkovej reči (Auslan) spolu s hovorcami vlády na tlačových konferenciách v Austrálii. To viedlo k väčšej viditeľnosti posunkovej reči a umožnilo rodinám s nepočujúcimi a počujúcimi členmi po prvýkrát rovnakým spôsobom pristupovať k mediálnemu obsahu.

Na udržanie tejto pozitívnej dynamiky je dôležité naďalej efektívne využívať multimodálne zdroje v komunikačných stratégiách. Pomôže to zabezpečiť, aby sa jednotlivci bez ohľadu na zázemie a schopnosti mohli plne zapojiť do spoločnosti a zapojiť sa do nej.

Reklama

Okrem dôležitosti používania materinského jazyka alebo jazyka, ktorým osoba hovorí plynule, je dôležité uznať, že jazyk predstavuje kultúru. Rôzne jazyky môžu vyjadrovať rôzne svetonázory, presvedčenia a hodnoty, čo môže výrazne ovplyvniť to, ako jednotlivci vnímajú svet okolo seba a ako s ním komunikujú.

Napríklad priama komunikácia môže byť v niektorých kultúrach vysoko cenená a vnímaná ako znak čestnosti a autenticity, zatiaľ čo v iných kultúrach môže byť uprednostňovaná nepriama komunikácia, aby sa predišlo konfliktom alebo zachovala sociálna harmónia. Tieto kultúrne rozdiely môžu výrazne ovplyvniť spôsob, akým sa komunikácia prijíma a interpretuje, a preto je dôležité si ich uvedomiť, aby sme mohli efektívne komunikovať cez kultúrne hranice.

Viacjazyčnosť je tiež dôležitou súčasťou identity Európskej únie, ktorá odráža bohatú rozmanitosť jej kultúr a jazykov. Politika EÚ v oblasti viacjazyčnosti, ktorá uznáva dôležitosť jazykovej rozmanitosti a podporuje používanie viacerých jazykov vo všetkých inštitúciách EÚ a členských štátoch, je jedným z jej charakteristických znakov. Je rozhodujúca pre úspech demokratického systému EÚ, pretože všetci občania bez ohľadu na jazykové zázemie majú rovnaký prístup k jej inštitúciám a službám.

Politika EÚ v oblasti viacjazyčnosti je založená na princípe „jednoty v rozmanitosti“, čo znamená, že napriek jazykovým a kultúrnym rozdielom majú všetci občania EÚ spoločnú identitu a súbor hodnôt. Európska únia prijala viacjazyčnosť, aby umožnila jednotlivcom realizovať svoj potenciál jazykového a kultúrneho rozvoja a využiť tieto schopnosti vo svoj prospech. Podporovaním vedomostí a zručností o rôznych jazykoch a kultúrach môžu ľudia objaviť spoločné hodnoty a zblížiť sa. EÚ uznáva viacjazyčnosť ako základné ľudské právo, ktoré jednotlivcom umožňuje autonómne rozvíjať svoj vzdelávací potenciál. Politiky viacjazyčného vzdelávania majú za cieľ zabezpečiť, aby jednotlivci z rôznych prostredí mohli spolu harmonicky žiť, vzájomne uznávať svoj jazyk a kultúru a komunikovať s rešpektom a porozumením.

Na podporu viacjazyčnosti vytvorila EÚ množstvo programov a iniciatív zameraných na zlepšenie jazykového vzdelávania, podporu jazykového vzdelávania pre migrantov a utečencov a podporu jazykovej rozmanitosti v členských štátoch. Okrem toho EÚ poskytuje prekladateľské a tlmočnícke služby pre všetky oficiálne dokumenty a stretnutia, čím zabezpečuje, že na rozhodovacom procese sa môžu zúčastniť všetci občania bez ohľadu na ich jazykové schopnosti. Európsky parlament sa zaviazal podporovať viacjazyčnosť poskytovaním vysoko efektívnych služieb tlmočenia, prekladu a overovania právnych textov. Tento záväzok je nevyhnutný pri podpore transparentnosti a posilňovaní užších väzieb medzi EÚ a jej občanmi.

V posledných rokoch došlo k výraznému posunu vo vládnych komunikačných stratégiách týkajúcich sa COVID-19 so zameraním na poskytovanie dostupných informácií vo viacerých jazykoch a formátoch, ako sú titulky, zvukové súbory a vizuálne ukážky.

Preložené materiály teraz odrážajú rôzne spôsoby, akými ľudia konzumujú médiá. Zahŕňajú kombináciu online textu, hypertextových odkazov PDF a dokumentov programu Word s pokynmi. Vizuálne ukážky sú poskytované prostredníctvom súborov JPEG a plagátov, zatiaľ čo sú k dispozícii na stiahnutie zvukové súbory, ktoré sú viac konverzačné ako didaktické. Okrem toho sa video súbory s dabovaným zvukom v iných jazykoch ako angličtina (LOTE) a anglické titulky (alebo naopak) používajú na demonštráciu toho, ako efektívne nosiť masku na tvár.

Na záver, viacjazyčnosť hrá dôležitú úlohu v medzikultúrnej komunikácii a porozumení a jej význam nemôžu vlády a organizácie, ktoré sa snažia zlepšiť svoje komunikačné stratégie, prehliadať. Rozhodujúca je podpora viacjazyčnosti ako nástroja na budovanie inkluzívnych a harmonických spoločností a zabezpečenie toho, aby mal každý prístup k informáciám a službám, ktoré potrebuje.

Záväzok EÚ k jazykovej rozmanitosti prostredníctvom svojej politiky viacjazyčnosti má množstvo výhod pre jednotlivcov, podniky a spoločnosť ako celok. Musí sa však zaoberať aj výzvami zachovania viacjazyčnosti v neustále sa meniacom svete a zabezpečiť spravodlivý prístup k jazykovému vzdelávaniu a zdrojom pre všetkých občanov.

Zdieľaj tento článok: