Spojte sa s nami

Letectvo / leteckej

Práva cestujúcich: Cestovanie po EÚ bez obáv 

ZDIEĽAM:

uverejnené

8 mesiacmi

on

Vaše prihlásenie používame na poskytovanie obsahu spôsobmi, s ktorými ste súhlasili, a na zlepšenie porozumenia vám. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť.

Bol váš vlak oneskorený alebo bol váš let zrušený? Zistite viac o svojich právach cestujúcich pri cestách do EÚ.

Keď vyrážate na dovolenku alebo služobnú cestu, je dobré vedieť, že práva cestujúcich v EÚ vás chránia, ak sa počas cestovania niečo pokazí.

Pravidlá EÚ zabezpečujú minimálnu úroveň ochrany cestujúcich bez ohľadu na druh dopravy: let, vlak, autobus, autokar alebo loď.

Cesty môžu byť zložité – s neočakávaným meškaním, zrušením a stratenou batožinou. Poslanci preto pomohli zaviesť pravidlá EÚ, ktoré ukladajú dopravným spoločnostiam povinnosť poskytnúť cestujúcim stravu, ubytovanie, preplatenie a kompenzáciu, ak sa niečo stane.

Dopravné spoločnosti v EÚ už nemôžu účtovať viac za cestovné lístky na základe štátnej príslušnosti a miesta zakúpenia.

Osobitná pozornosť sa venuje aj právu EÚ cestujúci s obmedzenou schopnosťou pohybu a orientácie ktorí majú právo na bezplatné asistenčné služby.

Práva cestujúcich v leteckej doprave

Práva cestujúcich v leteckej doprave za určitých okolností, napríklad ak sa let nachádza v rámci EÚ alebo ak odlieta z EÚ do krajiny mimo EÚ.

Ak vám bude odmietnutý nástup na palubu, letecké spoločnosti by mali poskytnúť bezplatnú pomoc, ktorá môže zahŕňať občerstvenie, jedlo a ubytovanie. Letecká spoločnosť vám tiež musí ponúknuť možnosť výberu medzi refundáciou a presmerovaním. Okrem toho majú cestujúci, ktorým bol odmietnutý nástup do lietadla, nárok na odškodnenie až 600 eur. Výška náhrady závisí od vzdialenosti plánovaného letu.

Lety ≤ 1 500 kmLety 1,500 3,500 - XNUMX XNUMX km
Lety v EÚ ≥ 1,500 XNUMX km		Lety ≥ 3,500 XNUMX km
€250€400€600

Ak je váš let zrušený, máte právo na pomoc, ako aj na refundáciu, presmerovanie alebo návrat. V prípade meškania to závisí od dĺžky meškania a vzdialenosti letu.

Cestujúci, ktorých lety boli zrušené v krátkom čase alebo prileteli s viac ako trojhodinovým meškaním, môžu mať tiež nárok na vyššie uvedené sumy kompenzácie, avšak s určitými obmedzeniami. Nevzťahuje sa na spoločnosti ponúkajúce alternatívne riešenie alebo za mimoriadnych okolností, ako sú rozhodnutia o riadení letovej prevádzky, politická nestabilita, nepriaznivé poveternostné podmienky alebo bezpečnostné riziká.

Práva osobnej železničnej dopravy


Pri cestovaní po železnici v rámci EÚ platia pravidlá EÚ o právach cestujúcich v železničnej doprave. Ak je váš vlak odrieknutý alebo mešká, prevádzkovateľ vám musí poskytnúť informácie o situácii v reálnom čase a poskytnúť informácie o vašich právach a povinnostiach. V závislosti od okolností môžete mať nárok na pomoc vo forme stravy a občerstvenia, ubytovania a kompenzácie.

Zistite viac o nové pravidlá na posilnenie práv cestujúcich v železničnej doprave

Práva cestujúcich v autobuse

Reklama

Práva cestujúcich sa vzťahujú najmä na pravidelné diaľkové autobusové a autokarové služby, ktoré začínajú alebo končia v krajine EÚ. V prípade zrušenia alebo meškania môžete mať nárok na stravu a ubytovanie.

Práva cestujúcich na lodi

Pravidlá sa zvyčajne vzťahujú na trajekty a výletné lode (námorné a riečne), ak vaša cesta začína alebo končí v prístave EÚ. Ak bol prechod zrušený alebo odlet bol oneskorený, môžete mať nárok na pomoc vo forme stravy a ubytovania. Ak sa váš príchod oneskorí o viac ako jednu hodinu, máte nárok na kompenzáciu.

Podrobné informácie o právach cestujúcich pre všetky druhy dopravy sú k dispozícii na vaša Európa webovej stránky. Môžete si tiež stiahnuť aplikáciu pre práva cestujúcich Android or iOS smartphone.

Zistite viac 

Zdieľaj tento článok:

Súvisiace témy:
EU Reporter publikuje články z rôznych externých zdrojov, ktoré vyjadrujú širokú škálu názorov. Stanoviská zaujaté v týchto článkoch nemusia byť nevyhnutne stanoviská EU Reporter.
Reklama

Trendy