Ako AI pomáha platformám elektronického obchodu uspieť

Umelá inteligencia (AI) má toľko využití, že by nebolo možné všetky vymenovať. V skutočnosti sa o mnohých spôsoboch využitia AI zrejme ešte neuvažovalo. Napriek tomu sa AI stáva čoraz užitočnejším nástrojom vo svete online obchodu, konkrétne v internetových obchodoch a e-shopoch. Ak prevádzkujete takýto podnik, ako by ste dnes mali využívať AI?

Založenie viacerých obchodov pre rôznu klientelu
Nie je to tak dávno, čo názvy domén .com prekonal hranicu 110 miliónov z hľadiska nových registrácií. dnes nástroje na kontrolu domény sú dostupné online aby sa zabezpečilo, že nové podniky budú mať prístup k doménam, ktoré potrebujú pre svoje značky. Toto je dôležité vedieť, či budete môcť využiť AI na vytvorenie nových stránok pre vašu platformu elektronického obchodu. Ak napríklad podnikáte v elektronickom obchode s módou, možno budete chcieť mať pánske, dámske a detské oblečenie na tej istej stránke. Nič vám však nebráni v tom, aby ste mali tri rôzne stránky s vlastnými dizajnovými prvkami, ktoré vám pomôžu podporiť väčší predaj z každého podsegmentu trhu. Ak áno, už nebudete musieť vytvárať úplne nové stránky pre každú z vašich domén alebo podznačiek. Môžete jednoducho prinútiť AI, aby sa pozrela na vašu aktuálnu stránku a duplikovala ju za vás pomocou určitých vylepšení značky, ktoré môžete automatizovať alebo implementovať sami. V súčasnosti je týmto spôsobom duplikovaných mnoho internetových obchodov s elektronickým obchodom, ktoré ponúkajú prispôsobenejšie zákaznícke skúsenosti z pohľadu používateľa bez toho, aby si vôbec uvedomovali, že stránka, ktorú navštevuje, je digitálnym dvojčaťom inej stránky, ktorú vlastní rovnaký podnik.

Virtuálne asistentky predaja
Obchody s elektronickým obchodom sú na tom najlepšie, keď ponúkajú produkty a nákupné skúsenosti, ktoré zákazníci môžu nájsť v skutočných obchodoch. Až príliš často však zákazníci majú iba jeden obrázok produktu a krátky všeobecný popis produktu, podľa ktorého sa môžu rozhodnúť o kúpe. Aby tomu zabránili, majitelia platforiem elektronického obchodu, ktorí premýšľajú dopredu, inštalujú virtuálnych asistentov predaja. Toto sú v podstate Chatboty založené na umelej inteligencii ktorí boli vyškolení, aby vedeli o ponúkaných produktoch. Môžu robiť odporúčania alebo poskytovať krátke zoznamy produktov, ktoré môžu zákazníci posúdiť na základe toho, čo zákazník hovorí, že chcú. Ešte lepšie je, že AI sa dá použiť na jemné donútenie zákazníkov k rozhodnutiu, a tým ich nasmerovať k požadovanému výsledku zadania objednávky.

dynamická Ceny
Keď prevádzkujete e-shop, nič vám nebráni upravovať ceny svojich produktov podľa výkyvov trhu alebo úrovne dopytu. Problém so zvýšením ceny žiadaného produktu je, že to samozrejme vyžaduje čas a úsilie. To isté platí, keď by ste mali znižovať svoje ceny, pretože konkurencia stráca zvyk. Tu je automatizácia vo forme dynamickej ceny riadenej AI môže byť taká efektívna.

zhrnutie
Umelá inteligencia sa bude naďalej vyvíjať a platformy elektronického obchodu sa s ňou budú musieť zmeniť, ak majú zostať úspešné. Vzhľadom na efektívnosť, ktorú môže AI dosiahnuť, pokiaľ ide o detekciu podvodov, nastavenie cien, duplikáciu stránok a podporu predaja, je to nástroj, bez ktorého sa zaobíde len málo online obchodov.

Foto Steve Johnson on Unsplash

Reklama

Zdieľaj tento článok: