Online hazardné hry: Komisia odporúča zásady, ktoré majú zabezpečiť účinnú ochranu spotrebiteľa

Európska komisia dnes (14 júl) prijala odporúčanie o službách v oblasti online hazardných hier. Povzbudzuje členské štáty, aby presadzovali vysokú úroveň ochrany spotrebiteľov, hráčov a neplnoletých osôb prijatím zásad pre služby v oblasti online hazardných hier a zodpovednej reklamy a sponzorstva týchto služieb. Cieľom princípov je chrániť zdravie a minimalizovať prípadnú ekonomickú ujmu, ktorá môže vyplynúť z nutkavých alebo nadmerných hazardných hier.

„Dnešné odporúčanie predstavuje jeden zo základných prvkov akčného plánu Komisie pre služby hazardných hier online z roku 2012,“ uviedol viceprezident Michel Barnier zodpovedný za vnútorný trh a služby. „Musíme lepšie chrániť všetkých občanov, a najmä naše deti, pred riziká spojené s hazardom. Teraz sa pozeráme na členské štáty, ale aj na prevádzkovateľov online hazardných hier, aby splnili naše ambície týkajúce sa vysokej úrovne ochrany spotrebiteľa v celej EÚ v tomto rýchlo sa rozvíjajúcom digitálnom sektore. ““

hlavné prvky

V odporúčaní Komisie sa stanovuje niekoľko zásad, ktoré by členské štáty mali vo svojich nariadeniach o hazardných hrách prijať:

• Základné požiadavky na informácie pre webové stránky hazardných hier, najmä s cieľom zabezpečiť, aby boli spotrebiteľom poskytnuté dostatočné informácie na pochopenie rizík súvisiacich s hazardnými hrami. Obchodná komunikácia (reklama a sponzorstvo) by sa mala vykonávať zodpovedným spôsobom.

• Členské štáty by mali zabezpečiť, aby neplnoleté osoby nemohli hazardovať online a aby sa zaviedli pravidlá na minimalizáciu ich kontaktu s hazardnými hrami, a to aj prostredníctvom reklamy alebo propagácie služieb hazardných hier, či už vysielaných alebo zobrazovaných.

• Mal by existovať proces registrácie s cieľom otvoriť hráčsky účet, aby spotrebitelia museli poskytnúť údaje o veku a totožnosti na overenie prevádzkovateľmi. To by malo tiež umožniť operátorom sledovať správanie hráča av prípade potreby zvýšiť alarm.

  Reklama

• Prehrávačom by mala byť k dispozícii nepretržitá podpora, aby sa predišlo problémom súvisiacim s hazardnými hrami, a to tak, že sa im poskytnú nástroje na udržanie kontroly nad hazardnými hrami: možnosti stanovenia výdavkových limitov počas procesu registrácie, získavania informácií o výhrach a stratách počas hry a časovej náročnosti. z hazardných hier.

• Hráči by mali mať prístup k linkám pomoci, na ktoré môžu požiadať o pomoc v súvislosti s ich správaním sa o hazardné hry, a mali by byť schopní ľahko sa vylúčiť z webových stránok hazardných hier.

• Reklama a sponzorstvo služieb v oblasti online hazardných hier by mali byť sociálne zodpovednejšie a transparentnejšie. Nemala by napríklad robiť nepodložené vyhlásenia o šanciach na výhru, vyvíjať tlak na hazardné hry alebo naznačovať, že hazardné hry riešia sociálne, profesionálne, osobné alebo finančné problémy.

• Členské štáty by mali zabezpečiť, aby sa školenia poskytovali zamestnancom prevádzkovateľov online hazardných hier, ktorí spolupracujú s hráčmi, s cieľom zabezpečiť, aby porozumeli problematickým otázkam v oblasti hazardných hier a aby boli schopní primerane spolupracovať s hráčmi.

Členské štáty sa tiež vyzývajú, aby uskutočňovali kampane na zvyšovanie povedomia o hazardných hrách a súvisiacich rizikách, ako aj zbierali údaje o otváraní a zatváraní hráčskych účtov a porušovaní pravidiel obchodnej komunikácie. Členské štáty by tiež mali určiť príslušné regulačné orgány, ktoré by pomohli zabezpečiť nezávislým spôsobom účinné monitorovanie dodržiavania odporúčania.

Odporúčanie bolo oznámené v akčnom pláne Komisie „Na ceste ku komplexnému európskemu rámcu pre online hazardné hry“ prijatom 23. októbra 2012 (IP / 12 / 1135 a MEMO / 12 / 798).

Rýchly pokrok v oblasti online technológií, s vývojom mobilných telefónov a inteligentných telefónov, tabletov a digitálnej televízie, ide ruka v ruke s nárastom ponuky a využívania služieb online hazardných hier v Európe. S takmer 7 miliónmi spotrebiteľov v EÚ, ktorí sa zúčastňujú na službách online hazardných hier, predstavuje trh online hazardných hier v EÚ 45% podielu na svetovom trhu.

Pre väčšinu ľudí v EÚ, ktorí sa zúčastňujú na hazardných hrách online, je to rekreačná činnosť. Existuje však množstvo rizík spojených s hazardom. Odhaduje sa, že medzi 0.1-0.8% celkovej dospelej populácie trpí poruchou hazardných hier a ďalší 0.1-2.2% vykazuje potenciálne problematické zapojenie do hazardných hier. Hazardné hry sa stávajú problémom, keď prestanú byť čisto zábavné a zmenia sa na závislosť. Deti a dospievajúci sú tiež čoraz viac vystavení riziku, pretože internet využívajú čoraz viac na informácie alebo zábavu a môžu ľahko prísť do styku s hazardnými hrami a internetovými stránkami hazardných hier. Preto sú potrebné preventívne opatrenia, aby sa minimalizovalo potenciálne poškodenie a aby sa zabezpečilo, že služby online hazardných hier budú ponúkané a propagované zodpovedným spôsobom.

Okrem toho niekoľko členských štátov v súčasnosti prehodnocuje svoje právne rámce v tejto oblasti a malo by byť schopné použiť odporúčanie ako usmernenie.

Odporúčanie vyzýva členské štáty, aby informovali Komisiu o opatreniach prijatých na základe odporúčania 18 mesiacov po jeho uverejnení v Úradnom vestníku Európskej únie. Komisia vyhodnotí opatrenia prijaté členskými štátmi 30 mesiacov po uverejnení.

Viac informácií

Odporúčanie je sprevádzané hodnotenie vplyvu a štúdia správania o online hazardných hrách a primerané opatrenia na ochranu spotrebiteľov. Tie sú k dispozícii na Webová stránka Komisie.

Pozri tiež MEMO / 14 / 484

Zdieľaj tento článok: