Summit EÚ pre ochranu spotrebiteľa 2014: Zabezpečiť, aby spotrebitelia ťažiť z výhod digitálneho hospodárstva

Dokončenie digitálneho jednotného trhu by prinieslo úžitok spotrebiteľom EÚ v priemere 400 EUR ročne, čo je približne 200 miliárd EUR v celej Európe. Digitálna ekonomika prináša skutočné výhody pre spotrebiteľov, ale prináša aj dôležité otázky týkajúce sa práv spotrebiteľov online. Tohtoročný samit spotrebiteľov sa zameria na to, ako môžeme zabezpečiť, aby spotrebitelia mohli v plnej miere využívať výhody digitálneho sektora. 

Pri príležitosti samitu komisár pre spotrebiteľskú politiku Neven Mimica uviedol: „Spotrebitelia môžu z digitálnej ekonomiky veľa získať: je možné nájsť lepšie dohody, viac obsahu k prístupu a lacnejšie spôsoby komunikácie. V súčasnosti iba 50% spotrebiteľov v EÚ Nakupovanie v EÚ online. Existuje jasný potenciál rastu. Musíme sa však ubezpečiť, že spotrebitelia môžu mať pri nakupovaní na internete rovnakú istotu ako pri nakupovaní na ulici. “

Podpredsedníčka Európskej komisie Neelie Kroesová, zodpovedná za digitálnu agendu, uviedla: "Musíme dostať každý európsky digitálny spotrebný tovar. Tohtoročné hlasovanie v Európskom parlamente je prvým krokom k dosiahnutiu skutočného jednotného telekomunikačného trhu, čo robí našu víziu prepojená, konkurencieschopná Európa realitou. Ide o vyzbrojenie každého európskeho podniku nástrojmi a sieťami, ktoré potrebujú na inováciu a rast, a poskytnutie každému európskemu občanovi bezproblémové pripojenie, ktoré požaduje - bez nekalých praktík, ako sú blokované služby alebo poplatky za roaming. Toto je pre európskych spotrebiteľov veľmi dôležitý týždeň! “

Na tohtoročnom samite sa zúčastňuje asi 400 účastníkov zastupujúcich Európsky parlament, Komisiu, národné vlády, spotrebiteľské a obchodné združenia, orgány presadzovania práva a regulačné orgány, európske spotrebiteľské centrá a európsky dozorný úradník pre ochranu údajov.

Prvý spotrebiteľský samit, ktorý sa konal pred šiestimi rokmi, sa už zameral na dôveru spotrebiteľov v digitálny trh. Pri pohľade späť je zrejmé, že digitálna ekonomika EÚ prešla rýchlou transformáciou, ktorá má výrazný vplyv na životy spotrebiteľov.

Čísla hovoria jasnou rečou - v Európe je v súčasnosti predplatených viac ako 790 miliónov mobilných telefónov a internet používa viac ako 370 miliónov občanov EÚ. Viac ako polovica spotrebiteľov v EÚ uskutočnila aspoň jeden online nákup za posledných dvanásť mesiacov a 80% online spotrebiteľov využíva webové stránky na porovnávanie cien s cieľom nájsť lepšie ponuky.

Samit sa zameria na naliehavú potrebu integrovaného jednotného digitálneho a telekomunikačného trhu, z ktorého budú mať úžitok spotrebitelia a spoločnosti. Komisia je odhodlaná zostať blízko občanov tým, že sa bude zaoberať ich obavami a znovu vybudovať svoju dôveru vo vnútorný trh, najmä v jednotný digitálny trh.

Reklama

Prispôsobenie spotrebiteľskej politiky digitálnej ére je cieľom Komisie, ako sa zdôrazňuje v spotrebiteľskej agende. Komisia už začala v tejto súvislosti plniť: platformu na riešenie sporov online, novú smernicu o právach spotrebiteľov, prebiehajúcu prácu na porovnávacích nástrojoch a preskúmaniach používateľov, väčšie zameranie na presadzovanie online, spustenie triedy pre spotrebiteľov a spustenie interaktívna webová platforma na budovanie kapacít spotrebiteľských organizácií. Komisia tiež predložila ambiciózne návrhy na aktualizáciu súčasného rámca ochrany údajov a dobudovanie jednotného trhu v oblasti telekomunikácií.

Cieľom samitu je preskúmať, čo sa doteraz dosiahlo pri prispôsobovaní spotrebiteľskej politiky digitálnemu veku - vrátane hľadania najlepších vnútroštátnych postupov - a čo treba ešte urobiť pri riešení vznikajúcich výziev.

Cielené semináre sa budú konať na tieto témy:

• „Pripojenie“ - preskúmanie potrieb spotrebiteľov v oblasti širokopásmového pripojenia v EÚ v nasledujúcich piatich rokoch a spôsoby, ako zabrániť digitálnej priepasti.
• „Práva EÚ pre online spotrebiteľov“ - identifikácia potenciálnych medzier v súčasnej regulácii a spôsobov zintenzívnenia ich presadzovania.
• „Online platby“ - hodnotia riziká a prínosy pre spotrebiteľov pri využívaní týchto platobných formulárov, napríklad v súvislosti s ochranou osobných údajov pri platobných transakciách.
• „Digitálna gramotnosť“ - pomáha spotrebiteľom osvojiť si digitálne prostredie, odlíšiť platený alebo sponzorovaný obsah od iného obsahu, porozumieť a spravovať online sledovanie a inzerciu na základe správania.
• „Dôvera online“ - posúdenie, do akej miery môžu nástroje ako značky dôveryhodnosti a recenzie spotrebiteľov online pomôcť zvýšiť dôveru spotrebiteľov v elektronické obchodovanie a ako je možné zabezpečiť dôveryhodnosť týchto nástrojov.
• „Nové a spravodlivejšie ponuky“ - zlepšenie výberu pre spotrebiteľa prostredníctvom digitálne dohodnutých obchodov (napr. Prostredníctvom porovnávacích nástrojov).

Zdieľaj tento článok: