#ConsumerProtection: Pravidlá platné pre celú EÚ predávajú chybný produkt

Cieľom návrhu zákona o predaji hmotného tovaru je odstrániť prekážky vyplývajúce z rozdielov vo vnútroštátnych zmluvných zákonoch, ktoré bránia cezhraničnému obchodu. Harmonizuje určité zmluvné práva, napríklad opravné prostriedky, ktoré majú spotrebitelia k dispozícii, ak výrobok nefunguje dobre alebo je chybný, a spôsoby, ako tieto opravné prostriedky použiť.

Navrhované pravidlá by sa uplatňovali na online aj offline (osobný) predaj tovaru, napr. Či si spotrebiteľ kúpi spotrebič pre domácnosť, hračku alebo počítač cez internet alebo cez prepážku v miestnom obchode.

Čo robiť, ak sa niečo pokazí

Poslanci chcú zabezpečiť vysokú úroveň ochrany spotrebiteľa v celej EÚ a vytvoriť právnu istotu pre podniky, ktoré chcú predávať svoje výrobky v iných členských štátoch.

Návrh smernice obsahuje pravidlá týkajúce sa, okrem iného, opravné prostriedky dostupné spotrebiteľom, dôkazné bremeno a povinnosti obchodníka.

Poslanci chcú zaručiť, že:

Reklama

• Ak je výrobok chybný, spotrebiteľ by mal možnosť slobodnej voľby medzi jeho opravou alebo výmenou;
• spotrebiteľ by mal v určitých prípadoch právo na okamžité zníženie ceny alebo na ukončenie zmluvy av niektorých prípadoch získal späť svoje peniaze, napr. ak sa problém aj napriek pokusu obchodníka o jeho opravu vyskytne, alebo ak sa tak nestane do jedného mesiaca. a bez akýchkoľvek závažných nepríjemností pre spotrebiteľa;
• s cieľom zabezpečiť vyššiu úroveň ochrany spotrebiteľa môžu členské štáty vo svojich vnútroštátnych právnych predpisoch zachovať alebo zaviesť ustanovenia o opravných prostriedkoch v prípade „skrytých nedostatkov“ ao krátkodobom práve odmietnuť (ukončiť zmluvu);
• do jedného roka od nákupu by kupujúci nemusel preukazovať, že tovar bol v čase dodávky chybný (dôkazné bremeno sa obráti v prospech spotrebiteľa). Napríklad v súčasnosti, ak spotrebiteľ zistí, že produkt, ktorý zakúpil pred viac ako šiestimi mesiacmi, je chybný a požiada obchodníka, aby ho opravil alebo vymenil, môže byť požiadaný, aby preukázal, že táto vada existovala v čase dodávky. , Podľa navrhovaných pravidiel by spotrebiteľ počas jedného roka mohol požiadať o opravný prostriedok bez toho, aby musel preukázať, že vada existovala v čase dodávky, a;
• obchodník by bol zodpovedný, ak sa chyba objaví do dvoch rokov od okamihu, keď spotrebiteľ dostal výrobok (členské štáty si však môžu vo svojich vnútroštátnych právnych predpisoch zachovať dlhšiu záručnú lehotu, aby sa zachovala úroveň ochrany spotrebiteľa, ktorá už bola v niektorých krajinách poskytnutá). krajiny).

Pascal Arimont (EPP, BE), ktorý riadi túto legislatívu prostredníctvom Parlamentu, uviedol: „Kdekoľvek v Európe kupuje spotrebiteľ svoj produkt, mal by mať nárok na rovnaké práva. A s týmto návrhom právnych predpisov nezabezpečujeme len vysokú úroveň ochrany spotrebiteľa, ale tiež ju posunieme na ďalšiu úroveň. “„ Harmonizované pravidlá v oblasti spotrebiteľského predaja však neznamenajú iba väčšiu ochranu spotrebiteľa. Zabezpečujú tiež rovnaké podmienky pre podniky tým, že im poskytujú väčšiu právnu istotu a dôveru v zapojenie sa do cezhraničného predaja. Odstránením právnych prekážok podporujeme najmä naše veľmi malé spoločnosti, ktoré im umožňujú získať spravodlivý podiel na elektronickom obchode vedľa obrov, ako je Amazon, “dodal.

Ďalšie kroky

 Mandát na začatie rokovaní s Radou EÚ schválil Výbor pre vnútorný trh a ochranu spotrebiteľa s počtom hlasov 30, 5 proti a 1 sa zdržal hlasovania. Rada (členské štáty) sa ešte musí dohodnúť na svojej pozícii.

pozadia

Pôvodný návrh na zmluvy o tovare predanom na internete bol predložený v decembri 2015. Európska komisia predstavila 31 v októbri 2017 zmenený a doplnený návrh na rozšírenie jeho rozsahu pôsobnosti tak, aby sa vzťahoval aj na predaj tovaru offline.

Tento návrh sa spája s návrhom na zmluvy o dodávke digitálneho obsahu, hlasované vo výbore minulý november (rokovania o tomto spise s Radou pokračujú).

Podľa prieskumu Komisie je jednou z hlavných obáv, ktoré majú spotrebitelia v súvislosti s cezhraničným elektronickým obchodom, neistota v súvislosti s ich kľúčovými zmluvnými právami.