Ochrana spotrebiteľa: Európska sieť spotrebiteľov počas pandémie získa pre spotrebiteľov viac ako 4 milióny EUR

Od marca 2020 do marca 2021 sa Európska sieť spotrebiteľských centier zasiahla s cieľom pomôcť spotrebiteľom v 8,000 19 prípadoch súvisiacich s COVID-XNUMX v ktorom obchodníci nereagovali na spotrebiteľov požadujúcich nápravu. 68% prípadov bolo úspešne vyriešených, výsledkom čoho bolo viac ako 4 milióny EUR v náhradách spotrebiteľom za služby, ktoré boli zrušené alebo zneprístupnené alebo za nedodané tovary. V rovnakom období prijala spotrebiteľská sieť o 44% viac žiadostí o informácie ako v predchádzajúcom roku. 70,000 19 dotazov priamo súviselo s následkami programu COVID-93. 45% otázok bolo o cestovnom ruchu, 21% o právach cestujúcich v leteckej doprave, 17% o zrušenom ubytovaní a 19% o dovolenkových balíkoch. Komisár pre spravodlivosť Didier Reynders uviedol: „Pandémia COVID-XNUMX zdôraznila nesmiernu hodnotu európskej siete spotrebiteľských centier: pomáha spotrebiteľom rešpektovať ich práva! Je to tiež zdroj informácií pre spotrebiteľov, vnútroštátne orgány a Komisiu. Vďaka vstupu do siete z platforiem bolo možné odstrániť milióny podvodných záznamov"Európska sieť spotrebiteľských centier (ECC-Net) bola založená v roku 2005 a je spolufinancovaná Európskou komisiou a členskými štátmi. Zamestnáva približne 150 právnych expertov v 29 európskych krajinách, aby informovali spotrebiteľov o ich právach v ich rodnom jazyku." a pomáha im pri urovnávaní sporov s predávajúcim so sídlom v inej krajine EÚ, ako aj na Islande a v Nórsku. Odborníci siete radia spotrebiteľom pri alternatívnom riešení sporov alebo spotrebiteľským organizáciám, ktoré môžu poskytnúť ďalšiu pomoc. Viac informácií o dopade spotrebiteľov je k dispozícii koronavírus tu a aktualizácie o sieti ECC-Net sú k dispozícii na Twitteri @ECC_web.

Zdieľaj tento článok: